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患者サポート体制充実加算とは、医療従事者と患者との対話を促進し、良好な関係を築くために、相談支援窓口を設置し、患者や家族からの疾病に関する医学的な質問や生活上及び入院上の不安等に関する相談について、対面や電話で対応します。